Помощь и поддержка

Статус «Самовывоз» в карточке товара означает, что вы можете самостоятельно забрать заказанный товар со склада нашего магазина.

Доступно:

• Товар есть на складе и готов к выдаче.
• Вы можете забрать его в удобное для вас время.

Недоступно:

• Товар временно отсутствует на складе.
• Вы можете оформить заказ и забрать его, как только он появится в наличии.

Преимущества самовывоза:

• Экономия на доставке.
• Возможность лично проверить товар перед покупкой.
• Быстрое получение заказа.

Как забрать товар самовывозом:

• Оформите заказ на сайте или по телефону.
• Выберите способ доставки «Самовывоз».
• Дождитесь уведомления о том, что заказ готов к выдаче.
• Приезжайте на склад в выбранное вами время.
• Предъявите документ, удостоверяющий личность и доверенность на получение заказа.

Адрес склада:

Россия, Москва, поселение Мосрентген, Логистический центр Славянский Мир, к14

Время работы склада:

9:00 — 18:00, Пн — Пт

Мы всегда рады ответить на ваши вопросы!

Чтобы отслеживать статус доставки, вы можете обратиться в компанию по телефону или электронной почте. Также вы можете самостоятельно отслеживать статус доставки на сайте транспортной компании, которая осуществляет доставку вашего заказа.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от объема и веса заказа, а также от удаленности пункта назначения. Стоимость доставки по Москве — до 6500, ближнему Подмосковью — до 10000, дальнему Подмосковью — до 20000. Доставка в регионы и страны СНГ может быть от 2500 до 50000.

Мы доставляем товары по всей России, включая самые отдаленные регионы и страны СНГ. Для этого мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями, которые обеспечивают надежную и быструю доставку.

Компания сотрудничает с юридическими лицами на особых и общих условиях. Для получения более подробной информации вы можете обратиться в компанию по телефону или электронной почте.

Сроки доставки зависят от удаленности населенного пункта и выбранного способа доставки. В среднем, доставка по России занимает от 1 до 7 дней, по Москве от 1 до 2 дней. Срок доставки товара, отсутствующего на складе, составляет до 30 дней. В некоторых случаях доставка может осуществляться напрямую с производства.

Ваш товар может доставлять дольше указанного времени по России и странам СНГ по нескольким причинам, в том числе:

• Непредвиденные обстоятельства: такие как погодные условия, стихийные бедствия, забастовки или другие форс-мажорные обстоятельства.
• Технические проблемы: такие как задержки в обработке или отправке товара, поломка оборудования или другие проблемы с логистикой.
• Проблемы с доставкой: такие как задержки в таможенном оформлении, ошибки в адресе доставки или другие проблемы с доставкой.

Если вы хотите узнать более конкретную информацию о причине задержки, вы можете обратиться в службу поддержки компании, которая осуществляет доставку вашего товара.

Вот несколько советов, которые помогут вам избежать задержек в доставке:

• Заказывайте товар заранее: чем раньше вы закажите товар, тем больше у него будет времени на доставку.
• Выбирайте надежный способ доставки: некоторые способы доставки более надежны, чем другие.
• Убедитесь, что ваш адрес доставки корректен: ошибки в адресе доставки могут привести к задержкам.

Если ваш товар доставляется дольше указанного времени, вы можете обратиться в компанию по телефону или электронной почте. Компания постарается выяснить причину задержки и сообщить вам о ней.

Доставка осуществляется транспортными компаниями, с которыми сотрудничает компания. Рассмотрим другие транспортные компании. Компания осуществляет доставку товара в упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке.

Статус «Налог на добавленную стоимость» в карточке товара означает, что к цене товара прибавлен НДС (налог на добавленную стоимость) или не прибавлен.

С НДС:

• Цена товара включает в себя НДС.
• НДС уплачивается покупателем и перечисляется в бюджет.
• Юридические лица и индивидуальные предприниматели, имеющие право на возмещение НДС, могут его возместить.

Без НДС:

• Цена товара не включает в себя НДС.
• НДС не уплачивается покупателем.
• Юридические лица и индивидуальные предприниматели не могут возместить НДС.

Ставка НДС:

• В России на большинство товаров и услуг применяется ставка НДС 20%.
• Для некоторых товаров и услуг применяется ставка НДС 10%.
• Есть товары и услуги, которые не облагаются НДС.

Как узнать, какой НДС применяется к товару:

• Посмотрите на карточку товара.
• Если в карточке товара указано «С НДС», то к цене товара прибавлен НДС.
• Если в карточке товара указано «Без НДС», то к цене товара НДС не прибавлен.

Если у вас есть вопросы о НДС:

• Вы можете обратиться к нам по телефону или электронной почте.

Если количество товара в заказе меньше 100 единиц, к стоимости заказа добавляется надбавка в размере 10%.

Минимальная сумма опта составляет 100 единиц товара (брусчатка – 300 единиц).

Срок оплаты составляет 100% предоплаты. Существуют индивидуальные сроки оплаты для постоянных покупателей.

Для розничных покупателей минимальная сумма заказа не установлена.

Стоимость товара на сайте может меняться в зависимости от курса валют, стоимости сырья и других факторов. При оформлении заказа стоимость товара будет указана в актуальном размере.

Вы можете оплатить товар следующими способами:

• Безналичный расчет: перечислите денежные средства на расчетный счет компании.
• Оплата по выставленному счету: перечислите денежные средства на расчетный счет компании.
• Наличный расчет: оплатите товар наличными при получении на складе компании.
• Предоплата: внесите предоплату для приобретения товара под заказ.

Отгрузка товара

Товар будет отгружен после 100% оплаты.

Фактическая стоимость товаров может оказаться больше, чем стоимость, указанная на сайте, в следующих случаях:

• В случае, если товар не был зарезервирован, а курс валют вырос в момент пересечения границы.
• Если заказ был оформлен в период обновления цен.
• Если в заказе были добавлены товары, стоимость которых не была указана на сайте.
• Если в заказе были добавлены дополнительные услуги, например, монтаж или дополнительная обработка.

Статус «Наличие» в карточке товара означает, что товар доступен к заказу или ожидается поставка.

Доступно к заказу:

• Товар есть на складе и готов к отправке.
• Вы можете оформить заказ и получить его в кратчайшие сроки.

Ожидается поставка:

• Товар временно отсутствует на складе.
• Вы можете оформить предзаказ, и мы сообщим вам о поступлении товара.

Почему стоит оформить предзаказ:

• Вы гарантированно получите товар, как только он появится в наличии.
• Вы можете зарезервировать товар по текущей цене.

Чтобы узнать точную дату поступления товара:

• Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
• Оставьте заявку на сайте.

Мы всегда рады ответить на ваши вопросы!

На все товары, продаваемые компанией, предоставляется гарантия сроком 1 год.

Товары, размещенные на сайте, производятся ведущими производителями гранитных изделий в России и других странах мира.

Мы стремимся к тому, чтобы все наши изделия были изготовлены из высококачественного материала и с соблюдением высоких стандартов качества. Мы работаем с опытными мастерами, которые имеют большой опыт в изготовлении изделий из камня. Мы также используем только высококачественные материалы и оборудование.

Если вы хотите узнать больше о том, кто производит товары, размещенные на нашем сайте, вы можете связаться с нами по телефону или электронной почте.

Вы можете посмотреть товары перед покупкой в офисе компании. Для этого вам необходимо предварительно согласовать время визита по телефону или электронной почте. Мы работаем в будни с 9:00 до 18:00

Статус товара можно узнать на сайте компании. Для этого необходимо перейти на страницу товара и посмотреть блок «Сведения о товаре».

Ожидается поставка — Товар уже в пути, на складе на производстве или находится в процессе производства. Скоро он будет доступен для заказа.

Доступно к заказу — Товар на складе и готов к отгрузке.

Артикул товара — это уникальный номер, который присваивается каждому товару. Артикул товара используется для идентификации товара и для оформления заказа.

Группа товаров — это совокупность товаров, объединенных по общим признакам, например, по назначению, материалу, размеру или цвету.

У некоторых товаров на сайте нет фото, поскольку фото еще не загружены. В ближайшее время фото будет добавлено.